Livraisons & retours
1 - DELAI DE CONFECTION
Tous les produits Marmaille sont confectionnés à la main et à la demande, évitant ainsi une sur-production. Par conséquence, les délais d'expédition peuvent varier en fonction du flux des commandes. Le délai estimé est indiqué sur le bandeau informatif situé en haut du site, est reste approximatif. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et faisons notre maximum pour réduire ces délais au minimum.
2 - LIVRAISONS
Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueur et sont compris dans le total de la commande. En cas de changement tarifaire en vigueur, l'entreprise Marmaille se réserve le droit de modifier ses frais de livraison. Ils sont indiqués au Client avant tout règlement.
Les envois se font via Mondial Relay ou La Poste (lettre suivie ou Colissimo), selon votre choix.
La livraison est gratuite dès 100€ d’achat pour la France Métropolitaine.
L’entreprise Marmaille ne peut être tenue responsable en cas de non réception de votre commande à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète. Celle-ci sera réexpédiée avec des frais de port en plus à la charge de l’acheteur.
3 - RETOURS ET REMBOURSEMENT
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à l’entreprise Marmaille par mail à l’adresse suivante: hello@maison-marmaille.com
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, et non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante, en Lettre Suivie ou Colissimo Recommandé :
Marmaille
13 rue Marcel Bontemps
92100 Boulogne-Billancourt
Les frais de port sont à la charge du client.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si accepté, le remboursement se fera dans un délai de 30 jours à compter la date de réception des articles par l’entreprise Marmaille.
EXCEPTIONS OU ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
ECHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.